Hospice Heuvelrug verlengt keurmerk Prezo

Echt een teamprestatie en een kroon op het werk!

Hospice Heuvelrug heeft weer het PREZO keurmerk ontvangen. Afgelopen maart brachten auditoren van Qualicor een bezoek aan het hospice. Zij hebben gekeken naar hoe wij de zorg voor gasten vormgeven. Dat levert dit welverdiende keurmerk op. Manager Wilma Verkerk: ‘We werken elke dag aan goede zorg voor gasten, samen met zorgprofessionals, vrijwilligers en andere collega’s. Op de dag van de audit komen externen kijken hoe we eigenlijk ons werk altijd doen. En dat verdient alle lof.’

Nazorg
In het rapport staan zaken die de auditoren zijn opgevallen. Wat vooral opvalt is de eigen regie voor de gast en hun naasten. Dit kwam naar voren in de gesprekken die auditoren hadden met een van de gasten en met nabestaanden. Zij benoemden het zo: ‘het hospice voegt zich naar ons’. Ook hoe de nazorg is georganiseerd valt in positieve zin op. Denk dan aan de herdenkingsbijeenkomst, maar ook het telefoontje na enkele weken om te vragen hoe het met de nabestaanden gaat. Medewerkers hebben oog voor de naasten. Zij kunnen weer partner, zoon of dochter zijn.

Trots
Ook vonden zij het positief om te zien op welke manier het hospice onderdeel is van Warande: de uitwisseling van kennis en de inzet van consultverpleegkundigen en vrijwilligers. Wilma: ‘Ik ben erg trots op de warmte, de professionaliteit van het team en de vrijwilligers en de samenwerking tussen formele en informele zorg. En dat al 26 jaar!’

Keurmerk
PREZO is een integraal kwaliteitsmodel voor de langdurige zorg. Het helpt organisaties om kwaliteit op een praktische en methodische manier te ontwikkelen vanuit waarden en prestaties voor cliënten in de praktijk. Met een onafhankelijke audit door Qualicor Europe kan het PREZO keurmerk worden behaald.